 引言 “宝钢在线” (www.baosteel.net.cn)是宝钢管理信息系统在因特网上与客户交互的“窗口”。客户可在网上进行询单和订货，查询所订合同的生产、发货、运输、质保书和结算信息，缩短了宝钢与客户的时空距离。作为物流服务商，也可在网上及时获取有关出厂信息，从而提高出厂作业效率。
作为宝钢信息化战略的一部分，宝钢电子商务平台可以统一宝钢与外部企业之间的数据交换标准，实现了企业之间的数据连接，促进供应商、客户、第三方企业和宝钢之间的业务协同，为宝钢实现供应链管理思想提供有力支撑，提升以宝钢为核心的供应链竞争优势。
宝钢电子商务平台为销售业务、采购供应业务与物流服务三方面带来了成效，分别为降低交易成本、降低用户库存、减少直接费用支出、降低库存资金占用、提高采购透明度、提升物流服务水平等。
宝钢认为数据的标准化和统一性是实施信息化的基础，管理与技术并重，方能持续追求适度的企业信息安全。
背景
随着全球经济一体化的进程，企业间日趋激烈的竞争逐步转化为供应链之间的竞争，钢铁行业的下游用户小批量、多品种、短交货期、高品质的要求日益严格，上游战略物资供应日益紧张，宝钢作为国家特大型钢铁联合企业，经过近几年在企业信息化方面的建设，已建成较完善的企业内部信息系统，在生产、管理上做到了生产实绩、库存和合同的实时跟踪及动态分析，并建设了庞大的企业数据库。
宝钢所拥有的信息优势却不能方便地与供应商和客户共享。出现了供应商不能及时方便地了解宝钢的采购动向、客户无法直接在网上订货、订货后无法及时了解合同的计划、生产、发货及质保书的情况。供应链管理思想虽然渗透于宝钢的经营管理中，但宝钢与上游战略供应商、下游战略用户之间的业务协同与合作却缺乏相应的信息技术手段支撑。
在钢铁行业，国际一流钢厂如美钢联，新日铁，浦项及台湾中钢等都已建立了电子商务平台，通过互联网面向供应商进行招标和寻源，向客户提供信息服务并进行供应链的整合。
想法的诞生
宝钢充分认识到，必须以供应链管理思想为指导，提供具有竞争力的产品的同时，以最快的响应速度、最安全便捷的手段向客户提供所需的信息服务，缩短钢厂与最终用户之间在供应链上的距离，提高整个供应链的竞争力。
为此，宝钢建立了具有自主知识产权的以“宝钢在线”为代表的电子商务平台，整合以宝钢为核心的供应链资源，在线开展采购、销售、物流、客户服务等网上业务。
想法如何转化为商业应用
“宝钢在线”(www.baosteel.net.cn)是宝钢进行电子订货、电子采购、用户服务、物流协同、电子对帐、数据传递等电子商务活动的专用平台，以电子商务手段整合外部配套服务资源。
作为宝钢信息化战略的一部分，宝钢电子商务平台以围绕钢铁主业、整合供应商及第三方资源、服务下游客户、实现供应链协同为目标，全面提升信息系统的技术内涵，支持宝钢实现以产品为中心向以客户服务为中心的战略转移，提高宝钢的核心竞争力和企业形象,实现对外充分适应、快速响应；对内高效沟通、快速决策。
通过电子商务平台，可以统一宝钢与外部企业之间的数据交换标准，实现了企业之间的数据连接，促进供应商、客户、第三方企业和宝钢之间的业务协同，为宝钢实现供应链管理思想提供有力支撑，提升以宝钢为核心的供应链竞争优势。
应用的具体说明
在总体电子商务规划的框架下，电子商务首先支撑宝钢钢铁供应链各相关企业的业务运作，成为宝钢相关企业的网络商务港，同时，充分发挥宝钢整体优势，通过电子商务手段整合外部配套服务资源，形成宝钢全程供应链资源共享的在线服务中心。随着宝钢各相关企业电子商务应用的深入，最终建成以钢铁主业为核心，支撑从上游供应到下游销售的全程电子供应链。
宝钢电子商务应用平台及在线服务中心的建设，为宝钢供应链相关企业运用电子商务手段开展经营提供了支撑。由宝钢内部企业价值链定位所决定，集团相关企业与其上下游的高效协同共同创造了宝钢钢铁电子供应链。
电子供应链的形成及运作将从协作效率、业务标准、服务质量等多方面提升宝钢钢铁供应链的竞争力，并成为宝钢整体¾营管理的重要支撑。
由于不同品类的供应服务管理的关注点不尽相同，宝钢电子商务采取了与之相适应的应用模式以达到支持差异化采购供应策略的目的。
宝钢针对MRO产品从2000年底就开始持续将部分物资在网上进行招标，招标总金额已超过24亿元人民币。通过“宝钢在线”的电子采购系统，供应商可以及时了解宝钢的采购品种、采购动向；通过网络直接参与宝钢的招标和询报价采购，扩大了采购的公正性和有序性。同时，通过与供应商系统之间的衔接，实现了宝钢对供应商库存的动态跟踪，从而为宝钢与供应商之间实现联合库存管理，降低总体成本创造了必要的条件。
电子商务对销售服务体系的建立与钢厂的营销策略紧密相关。“宝钢在线”的网上营销服务系统充分贯彻了宝钢以用户为中心的指导思想。用户可以通过网络直接查询自己所订合同的生产进度、发货情况、运输进度、质保书信息及货款信息，大大缩短了信息沟通的时间，提高了用户满意度。
物流服务体系是对宝钢钢铁主业及贸易产业的支撑，其直接服务对象主要包括供应服务体系、销售服务体系，并为上述服务体系的供应商及用户提供服务。物流服务涉及到货代、船代、仓储、口岸等一系列环节，物流服务体系是信息交互的集散地。通过“宝钢在线”，物流服务商可以及时获取出厂相关的信息，下载作业计划和作业指令等电子单据，提高出厂作业效率。通过“宝钢在线”，物流服务提供商还可以把作业实绩传送到平台上来，解决用户对在途在库货物情况的跟踪。
应用带来的收益
●为销售业务带来的成效
1.降低交易成本和搜寻成本
通过网络，宝钢与用户通过网络“见面”，在交易过程中双方可以减少谈判成本，节约大量的单据纸张费、差旅费、招待费。同时，在通常的交易过程中，供需双方为了解所需产品的供应商、产品性能、价格交货情况，信息搜寻成本都是很高的。通过网络，信息的收集成本大大降低了。
2.通过信息共享降低用户库存
钢铁产品生产周期长，传统模式下，用户无法掌握产品生产进度、运输情况，缺乏安排生产和库存的有效手段。通过“宝钢在线”实现合同、库存信息共享，用户能及时了解宝钢的生产、运输动态，将宝钢变为用户的上游仓库，从而为用户提高计划精度，降低原料库存创造有利的条件。
3.高效沟通、快速响应
通过“宝钢在线”，有效地缩短谈判周期、及时对用户的询单、订单进行应答。实现与用户之间的信息共享，真正体现以用户为中心的服务思想，谋求与用户之间的长期互动和互利。
4.提高售前服务的技术含量
钢铁产品的技术含量较高，在传统的业务模式下，用户往往苦于无法及时、准确了解钢铁产品的相关知识和使用指南。通过网络，宝钢将多年来在钢铁产品的制造、使用中所积累的大量经验沉淀固化，并与用户共享，提高了售前服务技术含量，为用户使用钢铁产品提供有效的技术指导。
5.加强协同，谋求与战略用户之间的同盟
通过与战略用户之间从新品研发、生产计划到售后服务等各层面的业务流程的融合，提高战略用户与宝钢的业务紧密度，谋求长期双赢。
●为采购供应业务带来的成效
1、 减少直接费用支出
由于网上采购代替了实地采购，减少了供应商的出差频度。在办公室就能完成需到千里外进行的投标和谈判，给供应商节省差旅费创造了条件。同时可以降低通讯、传真的费用。在将来我国生产资料市场比较成熟地采用电子商务的条件下，差旅费可比目前水平下降30%。
2、 通过虚拟库存，进一步开展“零库存”供应，降低库存资金占用
利用“宝钢在线”，“虚拟库存”实行动态监控、有效供应，相应可以降低库存资金，从而降低流动资金的占用，减少仓储费用，节约物资供应的费用。
3、 提升宝钢供应商管理的水平
建立与供应商的双赢机制，将JIT思想扩展到供应商，加强供需联系。通过长期的、有信用的合作，保证满足采购的需要，从而优化供应商结构，逐步淘汰规模小、技术水平低、管理差、粗放¾营的供应商，并对开发建立供应商管理及数据统计分析系统起到有力的辅助作用。
4、 扩大采购竞争范围
利用电子网络广阔的覆盖面，广泛而及时传播物资供需信息，因此得到更多供应商的响应，宝钢物资采购部门也将从中发现新的更有竞争力的潜在供应商，从而拥有更多的挑选余地。
5、 提高劳动生产率
改变了业务人员“跑市场掌握市场信息”（到市场上找货源）的方式，大大节省了整个采购活动的时间。
6、 提高采购透明度
电子商务为实现公开、公平、公正竞争，为廉政采购提供了有效的措施。“宝钢在线”实现了网上采购，不但为宝钢的物资采购造成了透明规范的环境，还为供应商带来了公开、公平、公正的竞争舞台，其影响辐射到社会，产生积极作用。
宝钢电子商务平台实现的废次材拍卖和拼盘拍卖的交易模式与电子采购中的招标模式一样，达到了异曲同工的效果。
●为物流服务带来的成效
1、加强业务协同，提高工作效率
与承接宝钢业务的物流服务提供商实现电子单据的交互和作业指令的在线传递。不仅为物流服务提供商节约了人力资源成本，也提高了物流企业的工作效率和准确性。真正意义上实现了业务的互动。
通过“宝钢在线”，物流服务提供商将作业实绩反馈回平台，供宝钢的业务部门查询，提高了宝钢物流业务的管理精度，缩短了宝钢货物在途运输的周期。
2、提升物流服务水平
物流服务提供商反馈到“宝钢在线”上的作业动态、作业实绩与采购销售业务进行了有效的钩连和互动，提高了宝钢面向用户的物流服务能力和水平，提高了用户满意度。
厂商自身的观点
●数据的标准化和统一性是实施信息化的基础
在建立“信息高速公路”的过程中，如果没有整体标准和体系框架，而图各自的便利，则不是在建“高速公路”，而是在开辟“羊肠小道”。宝钢的做法是：
（1）坚持“就源输入，数出一源”的数据管理原则
（2）统一代码设计和数据字典
（3）建设企业级统一的数据仓库
●管理与技术并重，持续追求适度的企业信息安全
考虑到企业信息安全是动态的、全员的、综合的、相对的和有成本的，宝钢以重点防御、综合防御、全员防御、主动防御为总体策略；以集中管理、协同处置为综合管制平台；管理与技术并重的方针，做到“实体可信，行为可控，资源可管，事件可查，运行可靠”，持续追求适度的企业信息安全。
所面临的挑战及展望
宝钢已确立了新一轮发展的战略目标，立志“成为一个跻身世界500强，拥有自主知识产权和强大综合竞争力，倍受社会尊重，一业特强、适度相关多元化发展的世界一流跨国公司”。
宝钢将积极实施钢铁精品战略、适度多元化战略、资本经营战略和国际化经营战略。在产业供应链上，宝钢已先后与一汽、上汽、东风汽车、新日铁、阿塞洛等国内外企业建立了战略合作伙伴关系。同时，加快钢铁工业新技术、新工艺、新材料研发基地建设和信息化建设步伐，加速形成自主知识产权。
围绕宝钢新一轮发展战略目标，在宝钢各相关企业中强势推广宝钢股份现代化管理模式，以管理信息化建设和贯彻为手段，优化管理流程，推进管理的结构性变革，最终目标是实现宝钢一体化运作。
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