评语：

“互联星空”是中国电信全国统一的应用业务品牌，2003年9月16日正式运营，两年多来已经成为中国重要的宽带门户（www.vnet.com）。中国电信利用自己的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源，创造互联网服务新的商业模式，通过聚合合作伙伴的内容和应用，为中国电信互联网用户提供丰富多彩的内容和信息应用服务，实现用户、互联星空合作伙伴和中国电信的多方共赢。

互联星空所形成的商业模式对中国宽带产业来说，具有里程碑式的意义。凭借其优秀的研发和拓展队伍，依托中国电信庞大的宽带网络资源，使互联星空真正成为"引爆宽带的力量"，带来"电信宽带新感觉"，打造中国宽带应用服务第一品牌。

一  互联星空概述

互联星空是中国电信互联网应用业务的统一品牌，是指中国电信开放自身的用户、网络、应用支撑平台、营销渠道、客户服务等优势资源，通过与SP（内容/应用服务提供商）的广泛合作，为所有互联网用户提供丰富多彩的内容和应用服务，实现用户、SP和电信的多方共赢。

对互联网用户而言：互联星空是中国电信伴随宽带接入业务推出的一项互联网应用服务。用户通过互联星空门户网站可以享受到影视、游戏、教育、音乐，财经、网络安全、通讯等各种丰富多彩的互联网内容和应用服务；同时，互联星空可作为一种在线支付手段，使用户可以方便快捷地对所需要的互联网收费内容进行在线支付，并即时使用。

对合作SP而言：互联星空是中国电信推出的一种互联网增值业务的商业合作模式。SP作为互联星空的合作伙伴，可以方便地对其所提供的服务内容进行收费，并共享到中国电信的网络和用户资源，与中国电信实现共赢。互联星空与SP合作类别目前主要有以下几类：

l 互联星空统一支付业务合作

l 互联星空门户业务合作

l 互联星空灵通短信业务合作

l 中国电信全网小灵通短信业务合作

中国互联网用户数已经超过1亿，其中中国电信覆盖的用户数以南方21省为主，约占2/3。中国电信目前拥有宽带用户超过2500万，覆盖全国范围，这一数字随着中国电信宽带业务的发展正在继续快速增长。通过与互联星空合作，SP可以迅速扩大自身的用户群规模，实现自身品牌和收益的显著提高，更已经有多家SP通过与中国电信互联星空的合作获得了资本市场的青睐。

互联星空门户网站地址为：http://www.vnet.cn，各省互联星空网站地址为：http://www.vnet.cn/XX（省名拼音字母缩写）。

二  “互联星空”的商业运作模式

互联星空区在运营模式上参考了移动增值业务的开放、合作、共赢的特点，其“服务”对象是互联网应用SP和广大的用户，一方面为SP提供用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源，另一方面为用户提供便捷消费的途径。“互联星空”的商业运作模式如图1。

图1 “互联星空”的商业运作模式

l 一点接入、全网服务

SP只要一点接入中国电信全国中心的业务支撑平台，就可以实现向全网范围内的用户提供收费的内容和应用服务。同时SP所需要的全国IDC和带宽资源也由中国电信统一调度，从而获得了经营宽带增值业务的“一站式”服务。

l一点结算，全网收益

SP能够方便地获取其全网性业务的收益。中国电信通过其营业机构向用户收取应用服务费，再向SP提供一点结算的服务,与SP的对帐点也是唯一的，即全国中心平台计费点。

l一点认证，全网通行

该点是针对用户而言的。互联星空用户在互联星空门户（www.vnet.cn）进行登陆认证后，去访问互联星空合作伙伴（SP）提供的服务无须再次的身份确认，就可享受其提供的服务。也就是说用户只要在互联星空全国中心网站、省级网站和合作SP网站登录一次，就可以在全国互联星空网站和合作SP网站进行访问和消费，而不需要重新登录。而互联星空提供的认证漫游和支付漫游服务，使用户随时随地都可以便利的享受服务提供商提供的服务。且用户可按需选择付费方式，并只须与中国电信进行结算，省去了向各服务提供商分别付费的烦恼。

三  业务分类

中国电信的增值业务是通过其“互联星空”业务平台提供的，提供各种基于电信宽带上的增值服务，包括娱乐、休闲、信息服务、视频节目、游戏以及商务类和教育类等业务。图2为互联星空总站的导航页面。

图2 互联星空总站主要内容

1、按业务实现需要的接入方式分类：

按用户接受服务所需要的接入方式分类，Vnet互联星空业务分为：

宽带类业务：指要求用户必须具备宽带接入条件的互联网内容及应用业务，如在线视频游戏、影视节目点播、IP视频通信等业务。

窄带类业务：指要求用户只要具备窄带拨号接入条件即可接受的互联网内容及应用业务，如在线棋牌类游戏、信息查询、基于Web页面的网上教育、IP音频通信等。

2、按业务的内容分类：

按内容分类，ChinaVnet互联星空业务分为：

（1）基础通信类业务：

ChinaVnet互联星空基础类业务，包括电子邮箱、通知类业务（邮件、电话、短信通知等）、IP通信类业务等（IP Phone、IP视频通信、即时通信类业务等）。基础业务主要包括对中国电信现有业务、未来发展和用户资源的保护有重大影响的通信类业务，该类业务原则上应坚持中国电信自主经营。

（2）增值服务类业务：

资讯服务类业务：包括新闻、体育、旅游、生活资讯及财经资讯的浏览、查询和定制等服务；

在线娱乐类业务：包括影视、音乐、在线互动游戏等内容和应用；

在线教育类业务：包括远程教育和在线网络教育；

电子商务类业务：利用网络从事商品或信息服务的查询、购物、缴费和购买彩票等；

在线理财类业务：证券、期货、外汇交易等类型的信息咨询及在线交易服务；

医疗保健类业务：健康保健咨询、资讯服务，以及在线预约和挂号等。

公众服务类业务：包括航班、火车时刻表、天气预报、工商企业、交通违章、紧急救助等信息查询。

其他服务类业务：上述服务类别未涵盖的其他服务。

上述增值服务类业务一般通过聚合ICP、ASP的内容和应用并提供给用户来实现经营。但对那些市场盈利前景广阔、用户基础广泛且对互联网接入业务有着重大影响的增值服务类业务，中国电信可通过自营、控股和合作经营的方式介入增值服务类业务的经营，表1为互联星空总站主要内容一览表。

表1 互联星空总站主要内容一览表

四  服务对象与合作模式

互联星空开放自身的用户、网络、应用支撑平台、营销渠道、客户服务等优势资源，通过与SP（内容/应用服务提供商）的广泛合作，为所有互联网用户提供丰富多彩的内容和应用服务。

1、互联网用户类型

用户都必须注册申请互联星空账号，才能成为互联星空用户，享受互联星空提供的各类服务，其中注册互联星空账号，并交纳基本月租费享受互联星空打包内容服务的用户，定义为VIP用户。

按照用户付费方式可分为预付费用户和后付费用户。

（1）预付费用户

互联星空应用用户向中国电信预付一定金额费用。预付费用户使用应用服务前，系统扣除或冻结使用该项应用服务所需金额，如果预付费用户的余额不足，预付费用户不能使用该项应用服务。互联星空业务支撑平台提供预付费用户帐号充值服务（通过银行卡充值），同时也为用户提供全国预付卡系统的卡支付服务。

（2）后付费用户

后付费用户通过中国电信宽窄带接入帐号、固定电话号码等方式绑定互联星空业务支撑平台用户帐号。按照互联星空业务规范规定的信用管理规定可以设置后付费用户的可用费用金额上限。后付费用户未出现坏帐情况下，用户使用应用服务前，系统扣除使用该项应用服务所需金额，累计用户每月消费金额；同时为了防止用户的恶意透支，后付费用户可以设定费用金额上限，如果后付费用户的费用超出规定上限，后付费用户不能使用该项应用服务。费用通过与用户绑定的帐号（如宽窄带帐号、电话号码）代收。

2、合作SP类型

互联星空业务支撑平台的签约SP按照与中国电信之间的计费分工界面分为代计费SP和自计费SP。

（1）代计费SP

代计费SP由中国电信互联星空业务支撑平台提供认证和计费服务，SP负责提供应用服务内容。

（2）自计费SP

自计费SP由中国电信互联星空业务支撑平台提供认证服务，根据SP与中国电信实际达成协定的自计费有关条款，中国电信互联星空业务支撑平台可以根据自计费SP的计费结果，提供代收费服务。SP负责提供应用服务内容。

按照与中国电信合作方式的紧密程度，互联星空SP又可以分为A类和B类：

A类SP：凡符合基本合作条件的SP，愿意开发Vnet应用业务，向Vnet网宽、窄带用户提供应用服务，向Vnet运营中心提出申请，即可成为A类合作伙伴。

A类合作伙伴可享受服务：

（1）可获得Vnet平台的API接口、技术规范，以及Vnet业务开发的指导。

（2）IDC中心资源、MDN/CDN、媒体交换平台等资源可以有一定程度优惠。

（3）享有用户认证、管理服务，可以享有多种计费服务。

（4）可以委托由中国电信代收应用服务费，并享有一点结算服务。

（5）授权使用Vnet互联星空加盟的标识。

B类SP：凡符合基本合作条件的SP，愿意与中国电信集团专注于共同Vnet市场目标，对行业发展有着深入分析、研究，有着良好的市场信誉，具有良好合作历史和业务量达到一定水平的SP，可成为B类合作伙伴。

B类合作伙伴可享有如下服务：

（1）可获得Vnet平台的API接口、技术规范，可参与制定有关规范和技术标准。

（2）IDC中心资源、MDN/CDN、媒体交换平台等资源可以有相当程度优惠。优秀的SP可以将业务资源与这些平台资源实现置换。

（3）享有用户认证、管理服务，根据其要求享有单向的帐号映射服务。

（4）Vnet业务支撑平台可以提供多种计费手段，也可以由SP自行计费。

（5）可委托中国电信为其代收应用服务费，并实现一点结算服务。

（6）在Vnet全国门户(www.vnet.cn)中享有向用户进行重点推介其服务。可以合作开辟ChinaVnet服务频道和二级业务品牌。

（7）中国电信向其开放自身的宣传渠道、销售网络和用户资源。根据其提供业务质量、类型，可以将应用服务与中国电信业务和产品进行统一推广和捆绑销售。

五  技术实现

1、支撑平台架构         

互联星空业务支撑平台由全国中心、若干省级中心和虚拟省级中心组成，虚拟省级中心为未建省级中心的各省提供服务。

省级中心或虚拟省级中心通过支付接口和计费接口与签约SP连接，实现计费、代收费及一点结算功能。

全国中心通过与省级中心的漫游认证接口和漫游支付接口，实现互联星空业务认证漫游和支付漫游。

相关业务支撑系统包括宽窄带帐号业务支撑系统系统、市话97系统、全国预付卡系统等。省级中心或虚拟省级中心通过相关业务支撑系统实现支付功能。

2、IPTV技术方案

限于篇幅，这里介绍IPTV的技术实现。IPTV国内也称之为网络电视。是一种基于INTERNET新兴技术，是一种个性化、交互式服务的崭新的媒体形态。它基于IP宽带网络传输通道，利用宽带接入（ADSL或以太网或有限电视网络等），通过互联网协议（IP协议）来传送电视信号，以家用电视机或电脑作为主要终端电器，向用户提供包括电视节目在内的多媒体服务的宽带增值业务。其关键技术是利用电脑或“机顶盒+电视”完成信号接收。还原成原始数据以便在PC软件或电视中播放。IPTV系统又叫交互电视，它的系统结构主要包括流媒体服务、节目采编、存储及认证计费等子系统，主要存储及传送的内容是以MP-4为编码核心的流媒体文件，由于基于IP网络传输，通常要在边缘设置内容分配服务节点，配置流媒体服务及存储设备，实现信号的转发。

IPTV的主要特点在于它的交互性和实时性。它主要有以下功能：

l 点播功能：即用户可以在任何时候点播收看节目库中喜欢的节目内容。

l 广播时移功能：即广播时，用户可以实现“暂停”、“再继续”等播放功能。

l 双向互动功能：用户可以参与感兴趣节目的互动讨论，可以主动选择节目。

目前，提供IPTV业务常用的技术包括高速DSL、FTTP技术等。IPTV的工作原理和基于互联网的电话服务VoIP相似，它把呼叫分为数据包，通过互联网发送，然后在另一端进行复原。其实也是跟大多数的数据传输过程大概一样。首先是编码，即把原始的电视信号数据进行编码，转化成适合INTERNET传输的数据形式。然后通过互联网传送最后解码，通过电脑或是电视播放。下面给出了IPTV的基本网络结构和业务流程图。

1)IPTV视频点播简要业务流程：

•管理员整理、设置供IPTV业务使用的高清晰度片源

•用户打开机顶盒后，进入节目单页面，选择、查询并点播节目

•节目内容通过分发系统达到机顶盒

•机顶盒对节目进行回放并接受用户的交互控制

•点播结束后，系统对用户的点播和计费信息进行记录

2)IPTV电视转播（广播）简要业务流程为：

•管理员设置好电视转播节目单

•IPTV系统通过Multicast或Unicast协议进行多个频道的电视转播

•用户打开机顶盒系统后，使用遥控器选择广播频道，收看电视转播节目

•电视转播结束后，系统对用户的收看和计费信息进行记录

六  业务运营---互联星空的网络游戏中心

互联星空有很多业务类型，限于篇幅，这里介绍互联星空的网络游戏中心的服务与运作

中国游戏中心是中国电信互联网游戏业务平台，具有了网络运营商、接入服务商和游戏运营商的三重特征，其中中国电信作为ISP接入服务商拥有的70%以上的市场份额，并拥有的点多面广的渠道。内容方面，中国游戏中心的游戏种类包括自主产权和非自主产权的棋牌类、大型联网宽带游戏、电子宠物等30多种。

中国游戏中心的服务种类分社区生活、信息咨询、平台支撑、商业支撑等四个部分。

1、 丰富多彩的社区生活

（1）游戏社团

中国游戏中心现有的社团超过6000个，一旦加入社团，便可以参加该社团组织各类比赛，与社团中的各位高手互相切磋，互相勉励共同提高，还有可能获得金币奖励。您也可以与自己的好友们成立新的社团，这样一来，在玩游戏的同时友谊也将得到进一步的增进。游戏社团是游戏中心一个重要的组成部分，大大丰富了玩家的社区生活，从而增加了中国游戏中心对玩家的吸引力，使游戏中心旺盛人气得以保持和不断提升。

（2）游戏论坛

游戏论坛为各位玩家提供了一个充分沟通和展现自己个性的天地。无论是对游戏的讨论评价，对攻略秘籍的交流探讨还是自己的喜怒哀乐都可以在这里得到回应。

（3）社区金币体系

社区金币是仅限在中国游戏中心社区流通的虚拟货币，其功能包括博彩游戏资本、社团费用、社团自发比赛资本、负分清零、以及购买彩票中心的彩票进行抽奖等。游戏中心的注册用户都有获得社区金币的权力。这一虚拟的财富系统得到了广大玩家的火热支持，更巩固了中国游戏中心作为今日全球大型中文游戏提供商的地位。

2、提供全面及时游戏信息的资讯中心

（1）业界新闻

业界新闻播报最新的关于游戏的一切新闻。玩家们可在此了解各方面游戏动态。

（2）攻略密籍

中文的，英文的，日文的，各款游戏攻略密籍，让您在游戏世界畅通无阻。

（3）游戏文摘

一切跟游戏有关的精彩文章，经典的，娱乐的，技术性的，建议性的……满足您不同的阅读需求。

（4）专题站点

精品游戏专题介绍，权威性的游戏专题站点。

（5）游戏介绍

国外精品游戏，国产优秀游戏，这里应有尽有。

（6）下载天地

提供精品游戏下载，游戏动画下载，游戏补丁下载。

（7）模拟空间

详尽的模拟游戏资讯，模拟器ROM下载，模拟器软件下载，电玩痴迷者的好去处。

3、周到的服务和强有力的后台支撑

（1）帐号服务

帐号保护是为了防止您的帐号被盗所推出的一项防范功能，它允许您通过一次性输入个人信息对您的帐号进行保护。 这样即使其他人通过猜测、木马程序获得您的密码，只要他不知道您的个人信息，您可以依靠以前填写的个人信息取回您的被改帐号或密码。

（2）作弊处理

在这里可以按游戏来查询历史的作弊者信息和处理情况。

（3）在线网管

中国游戏中心目前有总数超过100位的在线网管，当用户有问题需要马上处理或者需要帮助时，我们的在线网管会随时帮您解决。

（4）受理中心

如果对游戏中心的服务或者管理有意见，可以来这里发表或者投诉。用户对游戏中心的服务和游戏规则有任何疑问，或者有其他的问题需要解答，也可以在疑难解答栏目里获得帮助。这一版块对游戏中心服务的不断改善起到了有力的推动作用。

（5）自发比赛

游戏中心不甘寂寞的高手们可在这里申请进行自发比赛，相互切磋，一比高低。

（6）内部ICQ系统

中国游戏中心独特的BBRING系统是与游戏紧密结合的内部ICQ系统，除了具备与ICQ类似的功能外，用户还可以通过该系统知道自己好友目前所处的游戏位置，便于大家更方便更紧密地联系。另外，用户也可以通过该系统申请成为网络世界中权利象征的网管。

4、完善的商业支撑

（1）广告系统

中国游戏中心将专门开发一套具有游戏中心特色的广告系统，该系统的广告投放形式灵活多样，如在游戏里看广告，看广告奖游戏中心金币等。这一具有创新意义的广告系统将大大提高企业广告的点击率和浏览量，为广告投放者带来更好的宣传效果和经济效益。

（2）商业比赛系统

中国游戏中心为商业比赛专门开发了一套新的比赛系统，无论从稳定性、功能等各方面都胜于以往。将这一系统应用于各种商业比赛中，增强了游戏中心承办大型商业网络游戏比赛的能力。

（3）服务器冠名

服务器冠名权是游戏中心的广告资源之一，包含内容有：游戏名称、游戏背景暗纹、系统消息、游戏室BANNER、服务器名称、赛事活动（2-3周）、相关文字宣传等。为服务器冠名可以在很大程度上提高企业的知名度，达到意想不到的广告效果。

（4）商业用户的优先级

不同的玩家可能对不同的游戏情有独钟，当您喜爱游戏的服务器已经满员无法进入的时候，商业用户优先级服务可以帮您解决这个难题。只要交纳少量的费用，便可获得进入服务器的优先权，在任何时候都能在您喜爱的游戏中尽情体验游戏乐趣。

六  盈利模式

互联星空业务的收入模式主要有订阅模式、付费浏览、广告赞助、周边产品销售、网上赠与、组合模式；从支付方式角度看有银行卡支付、移动支付/手机电子钱包支付、主叫上网支付、宽带帐号支付、点卡购买支付等；从结算角度看有一次结算模式和二次结算模式。

下面介绍互联星空的网络游戏盈利模式。互联星空的网络游戏计费模式包括：计时服务模式、会员费、网络广告、产品销售、商业比赛、与ISP分成和周边产品的电子商务。

1.计时服务费：是由用户购买游戏点值，采用游戏点值的统一概念进行服务收费，只要有游戏点值就能够买各项服务。

2. 会员通过支付会员服务费可以享受各种增值服务，会员主要有以下特权：优先权、获得及使用财富值的特权、自我形象和特殊标志特权、聊天室特权、新游戏及新服务的优先或唯一享受特权、权限的权力等。

3. 网络广告的形式主要有：banner、butter、浮动图标和弹出窗口等，另外还有不同游戏网站和门户网站之间的链接和频道出租。

4.产品销售：拥有自主产权的游戏产品的销售及代理产品的销售。

5.商业比赛: 通过承办商业游戏比赛获得收入。

6.ISP收入分成是指中国游戏中心与全国各地的ISP合作，通过ISP来拓展用户，而游戏中心又通过其丰富的内容为ISP带来大量的接入用户和时长，双方就接入费进行分成。

7.周边产品：根据热卖的游戏产品开发出印有游戏中主要角色人物的玩具、小礼品等商品销售给中国游戏中心的爱好者。

中国游戏中心的服务收费主要有预付费和月租支付两种支付模式，主要的收费渠道有：电信代收费（即与ADSL、163账号和固定电话帐号等方式的捆绑收费）、代理销售（包括加盟游戏厂商的游戏卡销售和分销商销售）、网上银行、营业厅收费、手机支付、邮政汇款。

七  案例总结及建议

中国电信的“互联星空”增值业务平台，开始了互联网宽带价值链的上下游聚合。中国电信的“互联星空”的核心是运营商提供平台，SP开发内容，双方收入分成。“互联星空”通过网络运营商与信息资源提供商的联盟合作，共同营造因特网产业链良性循环的环境，实现各个环节共同获利，推动因特网产业健康、持久、长远地发展。“互联星空”具有非常明显的四个特点：

l丰富的内容、个性化的服务和不断创新的业务

l强大、高速畅通的网络支撑

l产业链的竞合作用

l收费模式的创新，它提倡“一点接入、全网服务；一点认证、全网通行；一点结算、全网收益”的业务运作模式， 为中国电信宽带用户提供全网的业务服务。

在目前良好的环境下，互联星空要充分利用中国电信在国内的成熟骨干网络、接入网以及强大的国际出口总带宽的优势，把握机遇获得可持续的发展。建议做好以下几方面的工作：

1、不断完善现有品牌，大力推广“接入＋应用”，将门户内容进入电信主渠道，门户内容与宽带接入进行捆绑销售；同时在互联星空门户内融合各种自营增值业务，成为流媒体、视讯业务、远程教育、娱乐、网络游戏、IPTV等业务的立体展示和交叉营销的整合平台。

2、每个省都可以根据本省情况，接入本地特色的SP，加强产品营销的落地。各地方互联星空平台可以突出各自特色、内容因地制宜。在实现资源共享的同时，要重视差异化运营。

3、加强战略伙伴的合作与管理，加强执行力，实现共赢而不是竞争。好的商业模式需要强大执行力的支持。这需要理顺互联星空内部管理流程，建立一个上下协调、反应快速的运营机制。

4、依托利用电信自身强大的网络平台优势、用户规模、终端优势（PC、IPTV 、3G），进行资源整合，在整个产业链中发挥承上启下的作用，将互联星空打造为中国第一宽带门户。